乐呵找房隐私政策

最新更新日期：2023 年 10 月 13 日

生效日期：2023 年 10 月 13 日

提示条款

尊敬的用户：

乐呵找房的运营者及服务提供者（福建乐呵找房信息技术有限公司，以下亦称“乐呵找房”或“我们”）非常重视您的个人信息及隐私权的保护，乐呵找房制订的隐私政策涵盖收集、存储、使用、共享和保护客户信息各方面。

为《乐呵找房隐私政策》（以下简称本“隐私政策”）之目的，乐呵找房系指包含二手买卖房源信息服务及交易保障服务（二手平台）、租赁房源信息服务及交易保障服务（租赁平台）、新房信息服务（新房平台）。

请仔细阅读本隐私政策的全部条款（尤其是以加粗方式显示的内容），在完全了解及知悉本协议条款的情况选择我们的服务。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系乐呵找房客服（电话0591-87300901）或者通过邮件（电子邮件app@lehezhaofang.com）咨询，如您不同意本协议中的任何条款，请立即停止访问或使用乐呵找房。

第一部分 定义

乐呵找房：指网站(域名：lehezhaofang.com)及客户端、M 站、小程序等互联网端口。

乐呵找房服务提供者：指乐呵找房的互联网信息及软件技术服务提供者福建乐呵找房信息技术有限公司（注册地址为：福建省福州市台江区宁化街道振武路70号福晟钱隆广场10层02）、乐呵找房网站：指（域名：www.lehezhaofang.com）及乐呵找房客户端、M 站、小程序等互联网端口。

乐呵找房网站服务提供者：指乐呵找房网站的互联网信息及软件技术服务提供者福建乐呵找房信息技术有限公司。

个人信息：指以任何方式表达的能够区分特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

个人敏感信息：指包括身份证件号码、个人生物识别信息、银行账号、财产信息、行踪轨迹、交易信息、14 岁以下（含）儿童信息等的个人信息。

个人信息删除：指使个人信息在功能系统中其保持不可被检索、访问的状态。

第二部分 协议内容：

一、信息收集和使用

二、Cookie 和同类技术的使用

三、客户信息的共享、转让、公开披露

四、客户信息的保护和保存

五、客户信息管理

六、如何保护未成年人信息

七、关于协议修订

八、联系乐呵找房

一、信息收集和使用

为本隐私政策之目的，个人信息包括但不限于：

基本信息（包括个人姓名、生日、性别、住址、电话号码、邮箱）；

身份信息（包括身份证、军官证、护照、驾驶证等）；面部识别；

网络身份标识信息（包括电子签名、账户、户名、昵称、IP、邮箱及与密码、口令、答案）；

财产信息（房产信息、房源交易信息、房源租赁信息、交易记录、交易账户、乐呵找房信用记录等虚拟财产信息）；

其他信息（行程信息、浏览记录、住宿信息、定位信息）。

乐呵找房需/可能收集和使用的您的个人信息包括如下两种：

1、您享受乐呵找房产品及/服务须授权我们收集、使用的必要的信息。如您拒绝将无法正常使用我们的基本业务功能，不限于注册、搜索和展示、交易、协同服务等等；

2、为使用服务附加功能，您可选择授权的范畴。如您拒绝将无法正常使用相关附加服务或无法达到功能效果，但并不会影响其他基本功能。

您理解并同意：

1、乐呵找房提供的产品和服务种类众多，基于客户授权使用的个人信息类型、范围等将有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；

2、为达成更好服务体验，乐呵找房可能在任何时间优化产品功能，需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。届时乐呵找房将更新隐私政策并以弹窗、页面提示等方式说明。同时我们将为您提供自主选择途径，在征得您明示同意后收集、使用。过程中您可通过乐呵找房官方客服（电话0591-87300901）与我们联系。

乐呵找房在此表示，客户的个人信息用于享受以下的产品和/或服务：

（一）注册用户

1、 基础用户服务

为注册成为用户并使用基础服务，您需要提供手机号码、拟使用的用户名和密码用于创建账户。如果您仅需使用浏览、搜索服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

我们有权会根据您提供的上述信息校验您的用户身份，确保我们是在为您本人提供服务。

如您选择短信验证码方式登录，您授权同意我们调用您的短信接收和处理功能，向您发送短信以验证您的身份。

2、附加用户服务

实人认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、生物识别特征（静态或动态的面部特征）以完成实人认证。

实名认证：您可以根据认证要求向我们提供相应的身份信息（身份证、护照、户口本及其他身份证件信息）、银行卡信息以完成实名认证。

授权登录：经您同意后，我们可能向第三方共享您的账户信息（头像、昵称及其他页面提示的信息），使您可以便捷地实现第三方账户的注册或登录。此外，我们可能会根据您的授权从第三方处获取您的第三方账户信息，并与您的乐呵找房账户进行绑定，使您可通过第三方账户直接登录、使用我们的产品及/或服务。我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。

3、账户信息展示：如果您已拥有乐呵找房账户，我们可能会在乐呵找房服务中显示您的上述个人信息（实人认证实名认证仅显示认证是否通过的结果），以及您在乐呵找房上或与乐呵找房账户相关联的产品和服务中执行的操作，包括通过乐呵找房账户集中展示您的个人资料、优惠权益、现金奖励、交易订单。

任何情况下，我们会尊重您对乐呵找房服务和乐呵找房账户设置所做的选择。

（二）实现信息搜索和展示所必须的功能

为了展示您拟出售/出租的房源，我们可能会收集您与房源相关的信息（包括您及房源权利人身份信息、联系电话、房屋位置信息、房屋交易信息。

在您使用我们服务过程中，为识别账户情况（不限于账户异常等）可能会自动收集您的使用情况并存储为网络日志信息，包括：设备信息：（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）、获取SD卡数据、运行中进程信息、设备所在位置相关信息（包括您授权的 GPS 位置以及 WLAN 接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。

服务日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的产品或服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为服务日志保存，包括浏览、点击查看、搜索查询、收藏、看房记录、交易、售后、关注分享信息、发布信息，以及 IP地址、浏览器类型、电信运营商、使用语言、访问日期和时间。

请您注意，如您的搜索关键词信息无法识别您的身份，其将不属于您的个人信息，我们有权在法律法规允许的范围内对其进行自主使用；只有搜索关键词信息单独或与您的其他信息相互结合使用并可以识别您的身份时，方能作为您的个人信息，我们对其进行处理与保护。

如果您不想接受我们给您发送的商业广告，您可通过短信提示回复退订或我们提供的其他方式进行退订或关闭。在您使用我们提供的站内搜索服务时，我们也同时提供了不针对您个人特征的选项。

（三）客户服务及争议处理

当您需要我们提供客户服务时，我们的客服（包括呼叫中心及在线客服）会使用您的相关信息，账户信息和订单信息。对您进行身份核验。

为保障您的合法权益，保证我们的客户服务合法合规，并持续改进我们的服务能力，我们会对您与客服沟通的过程进行录音或文字留存，并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时进行必要披露。

为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息等等。

（四）保障交易安全所必须的功能

为提高服务系统的安全性，乐呵找房会通过了解您的订单信息、设备信息（如设备型号、设备识别码、设备标识符）、您的网络使用习惯（如浏览信息、常用软件信息）等手段来判断您的账户风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息）对于系统问题进行分析、排查。

（五）自主选择权

1、为提升服务体验，如果您在以下服务中不提供这些个人信息，不影响服务中的核心功能，但您可能无法使用附加功能

这些附加功能包括：

（1）摄像头（相机）附加功能：您可以使用这个附加功能完成视频拍摄、拍照、扫码以及人脸识别登录的功能。

（2）图片上传的附加功能：您可以上传照片来实现评价功能，我们会使用您所上传的照片来识别您需要的房源或使用包含您所上传图片的评价。

（3）基于语音技术的附加功能：您可以直接使用麦克风来与我们的客服或经纪人进行咨询和互动。在这些功能中我们会处理您的录音内容，以识别您需求和客服与售后需求。

（4）基于发送短信的附加功能：您可以将优质房源信息通过短信、微信等第三方通讯工具发送给您的好友。

（5）拨打电话的附加功能：如您对乐呵找房中的优质房源感兴趣，您可以直接在我们房源页面专属功能拨打电话联系房源维护人。我们会对您与房源维护人或其他经纪人沟通的过程进行录音或文字留存，该留存信息仅会在法律所允许的期限和范围内予以留存和处理，并仅在基于您的维权需要、政府部门及司法部门的调查指令需要提供时，我们会进行必要披露。

（6）改进我们的产品与/或服务：为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们可能会获得的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息，以及您与我们的关联方、我们合作伙伴之间进行互动时授权我们获得的相关信息。

2、上述附加功能可在网页或客户端通过“系统的设置->应用管理->权限管理”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时的开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

（六）以下情形中，我们收集、使用个人信息可能无需征得您的授权同意：

1、与国家安全、国防安全直接相关的；

2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；

6、从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

7、根据您的要求签订和履行合同所必需的；

8、用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品与/或服务的故障；

9、法律法规规定的其他情形。

（七）我们从第三方获得您个人信息的情形

我们可能从第三方获取您授权共享的账户信息（头像、昵称），并在您同意本隐私政策后将您的第三方账户与您的账户绑定，使您可以通过第三方账户直接登录并使用我们的产品与/或服务。我们会将依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的这些个人信息。

（八）您个人信息使用的规则

1、我们会根据本隐私政策的约定，在实现我们的产品与/或服务功能所必要的范围内，对所收集的个人信息进行使用。

2、在收集您的个人信息后，我们可能将通过技术手段对部分数据进行匿名化处理，匿名化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经匿名化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

3、请您注意，您在使用我们的产品与/或服务时所提供的所有个人信息，除非您删除、通过系统设置或联系我们等方式撤回您的同意，否则将在您使用我们的产品与/或服务期间持续授权我们使用。在您注销账户时，我们将停止使用并删除您的个人信息。

4、我们会对我们的产品与/或服务使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的产品与/或服务的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

5、当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、去标识化处理等方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

6、当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会要求您通过主动勾选的形式事先征求您的同意。

二、Cookie 及同类技术使用

Cookies 的使用

1、为便于您轻松使用本服务。本APP将在计算机或移动设备上发送一个或多个名为 Cookies的小数据文件，此举是为了简化您重复登录的步骤、存储您的偏好或您浏览历史等数据进而为您提供偏好设置、帮助您优化对广告的选择与互动、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

2、您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问时亲自更改用户设置，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

三、个人信息的共享、转让、公开披露

（一）共享

1、除以下情况除外，不会出现乐呵找房及其关联方以外公司共享信息情况：

（1）客户事前明确的同意或授权；

（2）有关国家安全、国防安全的；

（3）有关公共安全、公共卫生、重大公共利益的；

（4）有关犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的；

（5）有关维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人的；

（6）客户自行向社会公众公开的信息；

（7）从合法公开披露的信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集个人信息的；

2、经您授权后，我们可能会将必要的客户信息与我们的关联方共享。同时我们会要求关联方以不低于本隐私政策水平的方式保护您的个人信息。乐呵找房会选择有资质有信用的服务商以保证用户可以顺利使用该等加盟商提供的服务以及合作平台提供的信息服务；

关联方如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意。

就上述关联方向您提供的服务，我们对该等关联方提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任，对该等关联方独立进行的用户信息采集和处理行为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使用关联方服务中相关的隐私控制和选项，以及服务提供者的隐私规定，请您谨慎参阅该等关联方所提供的隐私政策。

3、经客户授权后，我们将会向合作伙伴等第三方共享您的订单信息、账户信息、设备信息以及位置信息，以保障为您提供的服务顺利完成。但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。

我们的合作伙伴包括以下类型：

（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们的提供授权房源或提供基础设施技术服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们的核心功能。

（2）第三方商家。您知悉并理解，乐呵找房上的部分服务是由第三方商家提供的；在您选择通过乐呵找房使用该等第三方以其独立的名义提供的相关服务时，我们要根据您的授权同意将必要的信息提供至该等第三方，以协助您使用第三方所提供的服务。

就上述第三方向您提供的服务，我们对该等第三方提供的服务性质与质量不作任何承诺或承担任何责任，对该等第三方进行的用户信息采集和处理行为也不作任何承诺或承担任何责任。有关您在使用第三方服务中相关的隐私控制和选项，及服务提供者的隐私规定，请您谨慎参阅该等第三方所提供的隐私政策。

（3）委托我们进行推广的合作伙伴。

有时我们会代表其他企业向使用我们产品与/或服务的用户群提供促销推广的服务。 帮助他们了解其受众或顾客。

（4）广告、分析服务类的授权合作伙伴。

除非得到您的许可，否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴分享。我们可能会向这些合作伙伴提供经过匿名化处理的信息，用于广告投放及运营分析，匿名性会确保相关信息不会识别您个人。

4、对共享个人信息的公司、组织和个人，会签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。在个人敏感数据使用上，我们要求第三方采用数据脱敏和加密技术，从而更好地保护用户数据。

5、为了遵守法律、执行或适用我们的使用条件和其他协议，我们会向第三方征信机构提供您的身份证件信息以获取您在征信机构的个人信用。前述共享行为并不包括违反本隐私政策中所作的承诺而为获利目的出售、出租、共享或以其它方式披露的个人信息。

（二）转让与公开披露

在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有客户信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束。

除本隐私政策所明确述明的情况以外，我们不会将您的个人信息转让或公开披露给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、有关国家安全、国防安全的；

2、有关公共安全、公共卫生、重大公共利益的；

3、有关犯罪侦查、起诉、审判和判决执行的；

4、为维护客户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

5、客户自行向社会公众公开的个人信息；

6、从合法公开披露的信息（如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道）中收集的您的个人信息。

（三）关于第三方插件管理

为了给您提供更专业、安全的核心业务功能和附加业务功能，我们的产品中会接入第三方插件产品

目前我们Android/iOS系统产品中存在的第三方插件披露如下：

1、百度地图SDK，收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），SD卡数据，位置信息以及网络状态，为您提供找门店、地图找房、画图找房、根据位置找房的房源信息服务，北京百度网讯科技有限公司，https://map.baidu.com/zt/client/privacy/index.html

2、微信SDK，收集您的网络状态信息，以根据您的执行实现账号登录、房源分享功能。深圳市腾讯计算机系统有限公司，https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=news/protocol_developer_tmpl

3、云信SDK，收集您的网络状态信息，使用您的摄像头功能、麦克风功能，为您提供与经纪人实时通讯，VR在线语音带看功能，以确认在电话呼入或呼出时，停止音频采集。杭州网易质云科技有限公司，https://yunxin.163.com/clauses?serviceType=3

4、百度统计SDK，收集您的网络设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），运行中进程信息，访问日志，位置，帮助开发者优化产品体验。北京百度网讯科技有限公司，https://tongji.baidu.com/web/help/article?id=330&castk=LTE%3D

5、阿里云移动推送，收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），运行中进程信息，根据您的选择或者执行向您提供房源推送服务，根据您的网络状态提供联网策略的优化服务。阿里云计算有限公司，https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud202112071754_83380.html

6、腾讯buglySDK，收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），运行中进程信息，用于分析应用的异常日志，帮助开发者优化产品体验。深圳市腾讯计算机系统有限公司，https://static.bugly.qq.com/bugly-sdk-privacy-statement.pdf

7、阿里云号码隐私SDK，读取您的手机号码，以根据您的指令实现账号一键登录。阿里云计算有限公司，https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201710161525_98396.html?spm=5176.12901015.7y9jhqsfz.2.175d525cKRtxAG

8、阿里云人脸识别SDK，使用拍照功能以实现身份认证信息的读取，阿里云计算有限公司，https://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201710161525_98396.html?spm=5176.12901015.7y9jhqsfz.2.175d525cKRtxAG

9、小米推送SDK，收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），运行中进程信息，用于向您推送消息。北京小米移动软件有限公司，https://dev.mi.com/console/doc/detail?pId=1822

10、华为推送SDK，收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），运行中进程信息，用于向您推送消息。华为终端有限公司，https://consumer.huawei.com/cn/privacy/privacy-policy/

11、vivo推送SDK，收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），运行中进程信息，用于向您推送消息。vivo移动通信有限公司，https://www.vivo.com.cn/about-vivo/privacy-policy

12、oppo推送SDK，收集您的设备信息（包括AndroidID、设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及IMEI、IDFA、WIFI的BSSID等设备标识符、设备环境、移动应用列表等软硬件特征信息），运行中进程信息，用于向您推送消息。广东欢太科技有限公司，https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288

13、TBS腾讯浏览服务SDK，收集您的Mac地址、唯一设备识别码（IMEI、androidID/IDFA/OPENUDID /GUID、SIM 卡 IMSI 信息、WIFI的BSSID），使用腾讯浏览器X5内核进行网页浏览，用于保障网页浏览的安全和速度。深圳市腾讯计算机系统有限公司，https://rule.tencent.com/rule/preview/1c4e2b4b-d0f6-4a75-a5c6-1cfce00a390d

14、APP框架类SDK：com.stub.StubApp，我们的产品集成了360加固SDK，用于检测App故障和诊断,App安全加固保护,盗版检测服务,威胁环境检测服务,以便帮助用户快速解决异常情况。 360加固保向用户提供包括安全扫描、应用加固在内的基础加固服务，以应对应用程序在上线后被反编译、调试、破解、二次打包和内存截取等多种威胁。在征得您的同意后，我们可能会收集以下信息以完成服务：Android ID、OAID、网络类型、系统运行语言环境、操作系统版本名称、操作系统版本、机型、系统版本、厂商、终端主板名称、品牌、设备内存大小、手机屏幕分辨率、运行环境、获取SD卡数据。

10、友盟统计 我们的产品集成友盟+SDK，友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息、WIFI的BSSID）、获取SD卡数据、运行中的进程信息以提供统计分析服务，并通过地理位置校准报表数据准确性，提供基础反作弊能力。

四、个人信息的保护和保存

（一）保护技术与措施

乐呵找房采取一切合理可行的措施，保护客户个人信息：

1、数据安全技术措施

包括但不限于：

（1）采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

（2）采取严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用；

（3）采取数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

2、采取的其他安全措施

乐呵找房建设期权的客户信息制度保障体系。通过制度规范各部门对个人信息所采取的管理措施。

加强安全意识。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3、我们建议您使用电子邮件、即时通讯、社交软件等交流工具时使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

4、我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

5、安全事件处置

为应对个人信息泄露、损毁和丢失的风险，乐呵找房制定了多项制度并成立了应急响应团队，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

6、如果您发现自己的个人信息泄密或我们存在有安全弱点、可疑安全事件时，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策最下方约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施，禁止私自尝试或验证弱点。

7、如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策最下方约定的联系方式进行联络。

（二）您个人信息的保存

1、您的个人信息将会被存储于中华人民共和国境内。

2、当您成功申请注销账户后，我们将在您提出申请的48 小时内完成对您的账户注销审核，审核通过后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

3、如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

五、个人信息的管理

乐呵找房并尽全力保护您对于客户个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

（1）您的账户信息：如您需要变更您的实名认证信息，您可拨打0591-87300901 服务热线申请变更。移动端 APP具体路径为：账户名称、个人资料信息：首页--“我的”进入我的乐呵找房--点击头像进入账户设置；账户密码、电话号码、安全信息：首页--“我的”进入我的乐呵找房--点击头像进入账户设置。

（2）您的浏览信息：您可以访问或清除您的搜索历史记录、查看和修改兴趣以及管理其他数据。移动端 APP 路径为：关注数据：首页--“关注”进入二手房关注、新房关注、租房关注、小区关注。

（3）您的评论信息：移动端 APP 路径为：我的—看房记录--评价。

（4）对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

（5）客户无法访问和更正的个人信息：除上述列明的信息外，考虑到不响应请求可能给您合法权益带来的风险和损害、技术可行性及实现请求成本等因素，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问和更正的服务，这些信息主要是为了提升您的用户体验和保证交易安全所收集的您的设备信息、您使用附加功能时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内进行使用，您无法访问和更正，但您可联系我们进行删除或做匿名化处理。

2、删除您的个人信息

在产品与/或服务页面中可以直接清除或删除的信息，包括看房记录、订单信息、浏览信息、收货地址信息；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）处理个人信息的行为违反法律法规情形；

（2）收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意情形；

（3）处理个人信息的行为违反了与您的约定情形；

（4）注销账户的情形；

（5）终止服务及运营情形。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

3、改变授权范围或撤回授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在网站或软件中进行隐私设置等方式改变授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。

您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集、处理您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。

但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、账户注销

您可以拨打客服电话0591-87300901申请注销账户，我们会在收到申请后的24小时内为您办理账户注销服务。您注销账户后，我们将停止为您提供产品与/或服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

您的账户一旦注销，将面临如下风险及问题：

（1）账户在系统中尚有资产或虚拟权益（包括但不限于账户余额、虚拟货币、优惠券等）且您在申请账户注销前未予处理的，相关记录可能被删除且无法恢复。

（2）账户内未完成的订单、服务会因您账户注销而无法继续执行；

（3）如您的账户因违法违规操作或侵犯他人合法权益导致处罚或纠纷，或者我们为履行反洗钱等法律义务，我们将在法律允许的必要的期限内保留处理此处罚、纠纷或投诉所必要的信息，以及履行反洗钱等法律义务所必要的信息，并在该等期限届满后对相关个人信息进行删除或匿名化处理。

5、如果您不想接受我们给您发送的促销信息，您随时可通过以下方式取消：

（1）您可以随时回复“TD”来取消我们给您发送的手机促销短信。

（2）您可以通过移动端 APP“我的-设置-推送设置”设置是否接受我们为您专属推荐的精选房源。

（4）为了保护您的隐私，我们不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性、疾病等相关敏感内容的促销或商品信息给您。

6、响应请求的因素

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为乐呵找房存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至app@lehezhaofang.com或通过本协议下方的其他方式与我们联系。

为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份磁带上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将可能无法响应您的请求：

（1）有关国家安全、国防安全直接的；

（2）有关公共安全、公共卫生、重大公共利益的；

（3）有关犯罪侦查、起诉、审判和执行判决的；

（4）有充分证据表明存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应该请求将导致客户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（6）涉及商业秘密的。

六、未成年人息保护

1、未成年人个人信息受法律保护。未成年客户在使用我们的产品与/或服务前，应事先征得您家长或法定监护人的书面同意。

2、对经父母或法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，仅在法律允许、父母或监护人明确同意或者必要的情况下使用或公开披露此信息。

3、一旦发现在未事先获得可证实的父母或法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，乐呵找房会设法尽快删除相关数据。

七、通知及修订

1、为提高服务质量及效率，我们将不时的对本隐私政策进行修改，但我们会保障客户应有的权利，即通过在网站、移动APP发布更新公告的方式提醒客户所做出的的一切更新，以便顾客行使自由选择的权利。

2、以下变更为重大变更，我们会通过包括但不限于邮件、浏览页面做特别提示等方式，说明隐私政策的具体变更内容）。

重大变更包括但不限于：

（1）服务模式重大变化。如处理个人信息的目的、类型、使用方式等；

（2）企业业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；

（3）信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6）信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

3、本策略的旧版本将及时存档，供您查阅。

八、联系乐呵找房

1、你可以通过邮箱app@lehezhaofang.com 或拨打我们的客服电话（0591-87300901）等方式与我们联系。

2、我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过发送邮件至0591-87300901的方式与其联系。

3、我们将在十五日内回复。如果您对回复不满，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市场监督管理等监管部门进行投诉或举报，或者向有管辖权的法院提起诉讼。

温馨提示：本隐私政策内容中以加粗方式显著标识的条款，请您着重阅读。您点击“注册”/“登录”按钮即视为您完全接受本隐私政策，在点击之前请您再次确认已知悉并完全理解本隐私政策的全部内容。